Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ordre des scénarios Tahoma

Bonjour,

depuis ce weekend, je ne peux plus classer mes scénarios sur mon application Tahoma dans l'ordre que je souhaite. Par exemple :

  • si je prend le 3ème scénario et que je le met en premier, dès que je relâche il se place en 4ème position
  • lorsque je prend l'avant dernier scénario et que j'essaie de le mettre en dernier, l'application plante et se ferme
  • lorsque je relance l'application et que je refais des manips similaires, le résultat est le même

J'ai une vingtaine de scénarios, ça m'a mis un vrai bazar et impossible de trouver la solution pour pouvoir les classer comme avant dans l'ordre qui me convient. Pouvez vous m'aider svp ?

Merci,

Damien
Damien

Damien

Niveau
1
147 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je viens de faire des essais et je ne constate pas ce problème (Android sur Samsumg S8+).

    Avez-vous essayé de déinstaller et réinstaller l'application ?
    Laisser la marque et la version de votre téléphone et attendez d'autres avis.

    Bonne journée !

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci de votre réponse.

    J'ai essayé la désinstallation / réinstallation sans succès. J'ai essayé la déconnexion / reconnexion sans succès non plus.

    Je précise que le même phénomène se produit aussi sur le téléphone de ma compagne.

    Téléphones : iPhone 13 Pro & iPhone 11 Pro
    Version de l'application : 1.9.0 (183)

    Tout fonctionnait normalement depuis 1 an que j'utilise cette application. C'est seulement depuis ce weekend que ça bug.

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    j'ai le même bug depuis TaHoma 1.9.0.
    Ainsi que sur mon iPad.
    Cela a l'air de toucher principalement iOS.

    bonne journée.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet André, je confirme, pas de problème sur téléphone et tablette Android.

    Bonne journée !

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci à vous deux pour vos retours. Il semble donc que cela ne concerne que les iPhone. Est ce qu’û Yellow pourrait faire remonter l’info pour résoudre ce bug ? Lorsqu’on a une vingtaine de scénarios et que l’on ne peut pas les classer, c’est vite pénible de devoir chercher à chaque fois dans la liste. Merci d’avance

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Damien,

    Je fais remonté le point auprès de nos équipes et reviendrai vers vous dès que j'ai leur retour.

    Bonne journée,

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    bug corrigé dans la version 1.10 ;-)

    Merci et belle journée.

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci André.

    Malheureusement la mise à jour ne s’est pas faite sur ma Tahoma, je suis encore en version 1.9.0 bien que mon appli me dise que je suis à jour… et je ne sais pas comment faire pour la forcer ?

    André N.
    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    J’ai eu la 1.10 dans le store.
    C’est la mise à jour de l app qui règle le souci pas de la box.

    Damien
    Damien

    Damien

    Niveau
    1
    147 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour le tuyau, ça fonctionne à présent. Bonne soirée

    daniel N.
    daniel N.

    daniel N.

    Niveau
    0
    48 / 100
    points
    Code postal:
    57410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour impossible de supprimer les scénarios .Je mets mon doigt sur un scénario ,je glisse a droite et a gauche normalement il doit apparaître une poubelle.Mais c'est pas le cas.Application sur iPhone .
    Cordialement

    Bonjour Daniel,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma,
    la version de l'application
    la version de IOS utilisé.
    bonne journée.

    Haut de page