Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d’accéder à ma centrale en ligne?

Bonjour,

Je peux me logger sur le site, mais lorsque je clique sur « accès à ma centrale » j’obtiens le message d’erreur « il semble y avoir un problème réseau ». Comment y remédier?

Merci,

Christian J.
Christian J.

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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Adresse:
    7 Chemin du Marais
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    Bonjour Christian
    De quelle type de centrale parlez vous ?

    Christian J.
    Christian J.

    Christian J.

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    Bonjour il s’agit du homekeeper 1875159. Merci

    JACKY M.

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    Ok Christian, attendez que quelqu'un vous réponde je ne connais pas le mode de fonctionnement de cette centrale.

    Bonjour Christian,

    Avez-vous pensé à changer de câble et de port derrière votre box ?

    Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale Home Keeper pendant une dizaine de minute et l'alimenter à nouveau ?

    Bonne journée,

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