Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment neutraliser une seule télécommande Keytis suite à vol ?

Bonjour, suite au vol d'une de mes deux télécommandes par un artisan indélicat, je souhaite neutraliser cette télécommande. Télécommande Keytis, Simu RSA H .type F882D10H 6 2006048C; Merci par avance pour votre aide

Marie M.

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    Bonjour,

    Pour supprimer les TC du moteur il faut faire une RàZ (voir notice) puis affecter les TC en votre possession.

    CdL

    Marie M.

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    Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Est-ce que la TC volée sera bien inopérante et est-ce qu'il faudra tout reparamétrer toutes les fonctionnalités avant raz. (le paramétrage à l'installation indiqué dans la notice).
    Merci encore.

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    Comme l'indique son nom, une RàZ supprime tout, il faudra donc tout reparamétrer comme si c'était un moteur neuf.
    Dans ces conditions, la TC volée sera inopérante.

    CdL

    Marie M.

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    Merci pour cette aide précise et rapide. A moi le paramétrage maintenant.

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