Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

IFTTT: Service Somfy Protect en 'pause'

Bonjour,

Depuis hier les notifications de Somfy Protect remontent plus via IFTTT.

Sur le site IFTTT il est indiqué que le service Symfo Protect a été placé 'en pause' (automatiquement ou par un administratur de IFTTT) suite à la détection d'un nombre élevé d’anomalies.

SVP, pouvez-vous (les Yellows) nous confirmer que le problème est en cours de traitement? Et fournir une estimation du délai de rétablissement?

Merci par avance!

Chris T.
Chris T.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Chris T.
Date
4 mai 2022
il y a 2 mois
question
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    Grégory B.

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    bonjour, chez moi et chez mes parents impossible de commander vocalement les volets roulants depuis deja 2 jours !
    Ni chez google, ni chez ifttt, plus rien ne fonctionne... mise à part les tahoma qui continuent de respecter les plannings enregistrées..

    Que faire ?? Le probleme vient de chez Somfy je pense ...

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    Grégory B.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour à tous,

    A fin de ré-appairer les différents assistants vocaux, vous trouverez les procédure ci-dessous :

    • Google Assistant : Depuis l'application Google "Home" dans Paramètres de l'assistant Contrôle de la maison (Gérer les comptes sur iOs) puis dans Somfy TaHoma & Connexoon et Reconnecter le compte.
    • Alexa : Depuis l'application Alexa, désactivez et réactivez la compétence "Somfy Tahoma et Connexoon". Attention à ne pas supprimer les produits Somfy dans l'application Alexa..
    • IFTTT : Depuis l'application IFTTT, rendez-vous dans Mes services, puis dans Paramètres, enfin Tahoma et Reconnecter
    • Somfy Protect : Depuis l'application Tahoma. Si l'application ne vous demande pas automatiquement de saisir à nouveau vos informations d'identification Somfy Protect, supprimez et appairez à nouveau le produit.
    • Thermostat connecté - Depuis l'application Tahoma. Si l'application ne vous demande pas automatiquement de saisir à nouveau vos informations d'identification pour le thermostat Somfy, supprimez le produit et procédez à un nouvel appairage.

    Si cette procédure ne fonctionne pas, je vous invite à vous déconnecter de l'application Tahoma Switch, vous reconnectez et recommencer la procédure citée.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonjour, merci beaucoup pour cette information de reconnexion. Je cherchais depuis pratiquement une semaine à reconnecter mes équipements avec ifttt, sans succès il faut dire que l'interface de l'application ifttt est assez bordélique...
    Encore merci les yellow.

    Bonne journée à vous.
    Rémi

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    Jérôme L.
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    Bonjour, malheureusement depuis un moment, impossible chez moi de refaire fonctionner ifttt avec somfy protect, alors que ca fonctionnais très bien jusqu'alors....

    ( je ne parle pas des badges qui ne fonctionnent jamais qui sont déjà évoqués sur un autre sujet)

    Neanmoins, depuis quelques jours quand j'essayais d'activer le service j'avais un message d'erreur d'iftt disant quil n'arrivait pas à s'interfacer avec vos équipements, mais la le message après la mire d'authentification, est bien sur vos serveurs: regardez l'adresse dans la capture jointe.

    De plus ,tahoma décrit plus haut, n'est plus supporté en tant que déclencheur, tout est grisé, il faut passer par somfy protect qui lui ne veut plus recevoir de requêtes d'ifttt....

    Screenshot_20220511_114818_com.android.chrome.jpg Screenshot_20220511_114818_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_202205...
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    11 mai 2022
    Traité
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    11 mai 2022
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    ou celui la..

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    15 mai 2022
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    Jérôme,

    Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

    Bonne journée,

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    Bonjour, malheureusement aucun retour et ça ne fonctionne toujours pas...

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    15 juin 2022
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    Jérôme,

    Pouvez-vous vous reconnecter au service Somfy Protect sur son app IFTTT?

    Il y a eu une déconnexion serveur le 03/05/2022.

    Ainsi suivre la procédure depuis l'application IFTTT, ci-dessous :
    -« Mes services »
    --« Somfy protect
    -Paramètres
    -puis "modifier"
    -Renseigner l'identifiant de connexion Somfy Protect puis cliquer sur "connecter"
    et valider l'autorisation :

    Bonne journée,

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    Maud F.
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    Jérôme L.
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    Bonjour et merci pour votre retour.
    C'est justement ce que je fait mais ça je fonctionne pas

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    15 juin 2022
    Traité
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    Jérôme L.
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