Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème global sur tahoma

Bonjour,
Depuis deux jours je rencontre deux problèmes important via ma box Tahoma.
Premier Problème, plus moyen de lancer un scénario à a partir de mon enceinte connecté Alexa... cela ne fonctionne plus du tout.
Second Problème, grosses lenteurs au niveau de la réactivité de la box tahoma. Jusqu'à plusieurs dizaines de secondes voir une grosse minute avant que les volets ne s'ouvrent sur ordre depuis l'application.

C'est tout récent (48 à 72 heures tout au plus) et nous n'avions encore jamais eu ce genre de problème.

Merci,

Guillaume G.
Guillaume G.

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    André N.

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    Bonjour,

    des personnes de mon entourage ont du déconnecter/reconnecter la skill plusieurs fois.

    Pour les ralentissements cela doit être du aux soucis de serveurs récents, patientez encore un peu.

    bonne journée.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Merci pour vos conseils.
    J'ai déconnecté la skill et tenté de la reconnecté sauf que la reconnection ne mène à rien. Je renseigne mon mot de passe et mon identifiant, j'active les autorisations, mais la skill reste désormais systématiquement reconnu comme déconnecté...

    Merci quand même.

    Bonjour Guillaume,

    J'ai le même problème que vous depuis quelques jours,
    je viens de désactiver puis réactiver la skill dans l'appli Alexa, je me suis reconnecté et cela fonctionne (en tout cas, Alexa lance les scénarios en reconnaissance vocale).
    C'est l'info que j'avais trouvé sur le forum, je ne peux que vous conseiller de réessayer à nouveau...

    En espérant que cela vous soit utile!

    Bonne journée.

    André N.

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    Cela a en effet bien fonctionné sur une autre demande peu de temps après Guillaume.

    https://forum.somfy.fr/questions/2942355-alexa-repond-demandes

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