Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Demande SAV Micro Module Eclairage 2401161 ?

Bonjour,
J'ai un micro module éclairage 2401161 défectueux : le contact reste toujours fermé (éclairage toujours allumé).
J'ai réalisé une réinitialisation du module avec le bouton "prog" même symptôme et lorsque je commande avec un BP ou la TAHOMA même symptôme.

Merci

JEROME F.
JEROME F.

JEROME F.

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    Bonjour,

    Patientez ici un Yellow's va se charger de la gestion de votre SAV.

    CdL

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre module commande-t-il des Leds ?

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    ce module est conçu pour....
    j'en ai un qui pilote des leds depuis 10 ans.

    CdL

    JEROME F.
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    J'ai plusieurs micro modules éclairage qui fonctionnent très bien avec des leds.
    Celui-ci s'est la deuxième fois qu'il est hs (18w avec led).

    JEROME F.
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    JEROME F.

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    Bonjour,
    Je suis dans l'attente d'être contacté par un yellow's pour réaliser un SAV sur ce micro module éclairage.
    merci d'avance.

    V-Rod
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    Bonjour,

    Ce n'est pas ce long W.E de l'Ascension qu'un Yellow's vous contactera.
    Dès lundi, vous pourrez appeler le 0820.055.055, ca ira beaucoup plus vite.

    CdL

    JEROME F.
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    J'essaierai la semaine prochaine.
    Merci bon weekend.

    JEROME F.
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    Bonjour,
    Apparemment je ne suis pas autorisé à appeler le 0820.055.055, on me dirige vers mon compte.
    Pourquoi??
    merci.

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