Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connecter à mon compte alarme Somfy comment faire?

Bonjour,
J’ai changé de box internet, j’ai réussi à tout reconfigurer mais d’un seul coup, je n’ai plus accès avec l’application tout comme par internet a mon compte alarmesomfy.net
Ça indique que mes identifiants sont incorrects, alors que j’ai pu il y a quelques semaines tout configurer normalement.
Quelle est la solution pour me connecter de nouveau?
J’ai accès en local mais pas à distance
Merci

Merci,

anthony V.
anthony V.

anthony V.

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Code postal:
59790
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
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Adresse:
31 avenue François Mitterrand
Ville:
ronchin
Site internet:
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Anthony,

    Merci de me communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6 et composé de 6 chiffres.

    Bonne journée,

    anthony V.
    anthony V.

    anthony V.

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    Bonjour,
    Mon numéro de centrale est 532229 3110258 ou B à la place du 8…

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Anthony,

    Votre accès à distance fonctionne parfaitement, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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