Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récupération compte ancien propriétaire

Bonjour,
Je souhaiterais pouvoir récupérer le compte de l’ancien propriétaire de la maison que je viens d’acheter.
Le PIN est 1223-0016-8107

Merci,

Ophélie F.
Ophélie F.

Ophélie F.

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    Réponses

    Bonjour Ophélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Ophélie F.
    Ophélie F.

    Ophélie F.

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    Bonjour. Ça ne fonctionne toujours pas quand je crée un compte on me dit qu’elle est déjà activée

    Bonjour Ophélie,

    Cette fois c'est la bonne !

    Bonne journée,

    Ophélie F.
    Ophélie F.

    Ophélie F.

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    Bonjour. La caméra extérieure est toujours rattachée au compte de l’ancien propriétaire je n’arrive pas à l’activer sur mon compte. Pourriez-vous faire le nécessaire ?
    Merci d’avance.

    Bonjour Ophélie,

    Merci de laisser le MAC de celle-ci afin que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

    Ophélie F.
    Ophélie F.

    Ophélie F.

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    C’est le 0076B107B7A3

    Bonjour Ophélie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Marion S.
    Marion S.

    Marion S.

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    Bonjour
    Suite à mon emménagement
    je voudrais récupérer les équipements suivants
    Connexoon 0820-6959-6975
    TaHoma box 1223-8303-5794

    Merci beaucoup

    Bonjour Marion,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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