Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage qui ne fonctionne pas

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une maison, d'après l'ancienne propriétaire la porte du garage a toujours fonctionné. Je n'ai jamais pu vérifier si cela était vrai car le jour de l'état des lieux il n'y avait plus de courant dans la maison.
Après avoir rétabli le courant j'ai voulu ouvrir la porte du garage mais celle-ci ne s'ouvre pas complètement, elle reste coincée à moins de la moitié et lorsque je la ferme elle descend jusqu'en bas mais le mécanisme de la porte ne s'arrête pas, la porte remonte dans le sens inverse et finit par se bloquer.
J'ai essayé de reprogrammer l'émetteur au récepteur mais rien ne change. C'est un récepteur SomfyRC8224, et la télécommande est un émetteur RT103.

Avez-vous une idée du souci svp ?

Merci,

Céline G.
Céline G.

Céline G.

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    Bonjour,

    En l'état de vos explications il nous est impossible de vous aider.

    Posez ici une photo du récepteur mural, d'une télécommande, de la porte fermée vue de l'intérieur.

    Y a t'il des accessoires ? (cellules, barre palpeuse).

    Posez une vidéo sonore d'un cycle de mouvement.

    CdL

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