Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pilotage KO Freevia 300 sur Tahoma avec Serenity ?

Bonjour,

J'ai déclaré ma Serenity sur le boitier électronique avec un appuie long sur la maison barrée et le voyant radio s'est allumé. J'ai ensuite déclaré dans l'inteface Tahoma mon Freevia 300 et mis le code de ma Serenity correspondant à la maison barré trouvé au dos de la télécommande. Le test est KO. En faisant "Continuer" KO aussi. J'ai lu tous les fils de discussion, j'ai bien fait comme il faut, il doit y avoir un problème réel sur ma Tahoma. La Serenity fonctionne bien sur mes volets roulants, les touches maison pleine et maison barrée n'étaient pas, me semble-t-il, utilisées.
PIN Box : 1231-8876-9859
Version : 2022.2.4-13

Merci,

Xavier
Xavier

Xavier

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
13170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
99 VIEILLE ROUTE DE LA GAVOTTE
Ville:
LES PENNES MIRABEAU
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Réinitialisez totalement la motorisation et refaites l'association avec TaHoma.

    La procédure de mémorisation est la suivante :

    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

    Réveillez le boitier.

    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

    Faites un appui maintenu sur le bouton "un point" de la télécommande relais jusqu’à ce que
    le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteigne. (ou télécommande Serenity)

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

    Sélectionnez la motorisation

    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

    Bonne journée !

    Xavier
    Xavier

    Xavier

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    99 VIEILLE ROUTE DE LA GAVOTTE
    Ville:
    LES PENNES MIRABEAU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Super ! ça fonctionne, vraiment merci beaucoup !

    Bien à vous

    Xavier
    Xavier

    Xavier

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    13170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    99 VIEILLE ROUTE DE LA GAVOTTE
    Ville:
    LES PENNES MIRABEAU
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En fait je pense que l'erreur venait de la procédure d'enregistrement de la télécommande relais. Dans la doc il est indiqué d'appuyer sur la maison barré jusqu'à ce que le boitier réagisse. Donc dès que le voyant s'allumait je relâchais le bouton. Hors dans la procédure que vous m'avez donné, il est indiqué d'attendre que le voyant s'éteigne pour relâcher le bouton. C'est la seule différence avec ce que j'avais fait avant. Si ce détail peut aider certains ...

    Haut de page