Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code pin fonctionne mais box déjà activee

Bonjour,

J’ai essayé de me connecter à ma box tahoma avec le code pin 1227-6632-2071 mais j’ai le message suivant : code pin validé mais votre box est déjà activée. Comment faire ?
Merci

Merci,

Samuel G.
Samuel G.

Samuel G.

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Code postal:
14930
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma premium
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Adresse:
10 rue des longrais
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Maltot
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour Samuel,

    Je suppose que tout est bon, puisque la box est rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    JULIEN A.
    JULIEN A.

    JULIEN A.

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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    HAMEAU DE CASSAGNE 2, 15 ALLEE DES EGLANTINES
    Ville:
    LE PONTET
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    Bonjour ,

    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
    PIN 0817-9561-9176

    Pourriez vous m’aider ?
    Je vous remercie d'avance pour votre réponse

    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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