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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code pin fonctionne mais box déjà activee

Bonjour,

J’ai essayé de me connecter à ma box tahoma avec le code pin 1227-6632-2071 mais j’ai le message suivant : code pin validé mais votre box est déjà activée. Comment faire ?
Merci

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Samuel G.
Samuel G.

Samuel G.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Samuel,

    Je suppose que tout est bon, puisque la box est rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    JULIEN A.
    JULIEN A.

    JULIEN A.

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    Bonjour ,

    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
    PIN 0817-9561-9176

    Pourriez vous m’aider ?
    Je vous remercie d'avance pour votre réponse

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Julien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Fabien E.
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    Fabien E.

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    Bonjour
    Ma box Somfy Tahoma code pin 1228-4786-8951 est liée à l'ancien propriétaire : message "code pin validé mais votre box est déjà activée"
    Pourriez vous la débloquer que je puisse l'associer à mon compte svp.
    En vous remerciant.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Fabien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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