Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code Pin reconnu mais box déjà activée

Bonjour ,

suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
PIN 1223-3167-3495

Pourriez vous m’aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse

Melody R.
Melody R.

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    Jerome C.
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    Bonjour suite à un changement de propriétaire la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé . Que dois-je faire pour l’activer sur mon compte? PIN 082730400453 merci

    Bonjour Mélody,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Jérome,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Jolan D.
    Jolan D.

    Jolan D.

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    Bonjour
    même problème, suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active
    Pin : 1223-1008-2066
    Merci

    Bonjour Jolan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Laura G.
    Laura G.

    Laura G.

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    12 route d'équillemont
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    Auneau
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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème.
    Code pin 0836-3615-7943

    Comment puis-je faire ?
    Merci

    Lucile I.
    Lucile I.

    Lucile I.

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    24 rue aigrette garzette
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    Sury le comtal
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    Bonjour,

    Je rencontre le même problème mon code pin est le 0832-2170-3692

    De plus je n’avais pas de câble pour relier mon boîtier à ma box est-ce normal ?

    Merci.

    Cordialement

    Bonjour Lucile,

    Le nécessaire a été fait.
    Pour le câble je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

    Bonjour Laura,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

    Jimmy V.
    Jimmy V.

    Jimmy V.

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    Rousies
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    Bonjour suite à un changement de propriétaire la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé . Que dois-je faire pour l’activer sur mon compte? PIN 1219-1092-6902
    Merci

    Bonjour Jimmy,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Bonjour,

    Suite à mon emménagement, je cherche à activer ma box somfy. Les anciens propriétaires m’ont dit qu’ils s’étaient déconnectés mais il est écrit que le code est correct mais que la box est déjà active. Mon code PIN est : 1205-4378-1528.

    Merci d’avance !

    Eddy F.
    Eddy F.

    Eddy F.

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    17 Rue Des Sources
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    Pringy
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    Bonjour, suite à mon emménagement j'ai le même souci. Pin 0812 8916 2310

    Bonjour Brigitte,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour Eddy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Brigitte F.
    Brigitte F.

    Brigitte F.

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    Merci Gaëlle B. !

    Julie
    Julie

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème, je viens d'emménager et j'ai la box Tahoma (carrée noire) de l'ancien propriétaire. Un message indique PIN correct mais votre box est déjà activée.
    PIN 0220 3909 5632
    Merci

    Bonjour Julie,

    Afin de vous aider, je me permets de me vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    LUC B.
    LUC B.

    LUC B.

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    23 Impasse de la Coquelitière
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    MEYRIEU LES ETANGS
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    Bonsoir,
    Je viens de déménager et je souhaite me connecter à la box, cependant la box Somfy me dit code PIN correct mais déjà activé
    Pouvez vous faire quelque chose ?
    Bonne soirée

    Bonjour Luc,

    Commencez par laisser ici le code PIN de votre box ?

    Bonne journée,

    Pauline D.
    Pauline D.

    Pauline D.

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    19 résidence des verriers
    Ville:
    Laignelet
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    Bonjour moi aussi j’ai exactement le même message avec le pin suivant : 0831-1343-8115. Pouvez vous me contacter par mail à l’adresse suivante : xxxxxxxxxxxx.pro@hotmail.com
    Merci.

    Bonjour Pauline,

    La box est déjà activée à votre nom.

    Bonne journée,

    Boris T.
    Boris T.

    Boris T.

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    Bonjour ,

    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active.
    PIN 0813-4298-6284

    Pourriez vous m’aider ?

    Bonjour Boris,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Bonjour ,
    suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire)
    PIN 1231 0002 0112
    Comment le mettre sur mon compte SOMFY ? En effet de ce fait je n'ai pas accès à la fermeture centralisée de mes volets ni à mon alarme
    Belle ournée

    Bonjour So Len,

    J'ai traité votre demande sous un autre post. Attention de ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Christian B.
    Christian B.

    Christian B.

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    Bonjour je viens d acquérir une TaHomaclassic dont le pin et le 123507298900 qui est déjà active je ne peux l utiliser.Pouvez-vous m aider.vous remerciant d’avance.

    Bonjour Christian,

    J'ai traité votre demande sous un autre post. Attention de ne pas multiplier vos demandes.

    Bonne journée,

    Martin G.
    Martin G.

    Martin G.

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    24 Rue Jean Mermoz
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    ST BRIEUC
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    Bonjour j'ai le même problème mon PIN est correct mais la box est déjà activée. Pouvez vous m'aider svp ?
    PIN : 1223-1590-5262

    Bonne journée

    Alban G.
    Alban G.

    Alban G.

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    Bonjour,

    Même problème, code pin
    0813-8428-8826

    Merci

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