Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

bonjour impossible de me connecté avec ma tahoma (erreur serveur)

Bonjour, impossible de se connecté avec ma box tahoma (erreur serveur) j'ai essayer par la tableau de bord somfy toujours rien

Merci,

eric C.
eric C.

eric C.

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    Laurent D.
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    Bonsoir
    Même problème

    Gianni L.
    Gianni L.

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    Bonjour, la maintenance prévu ce midi n'a rien apportée de mon côté!

    Jamel
    Jamel

    Jamel

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    De pire en pire...je ne peux même plus me connecter à mon interface...une vraie équipe de champions...

    Bonjour a tous,
    je vous invite a vider le cache / cookie de votre navigateur et a redémarrer également celui ci après.
    pouvez vous tester en navigation privé.
    Bonne journée

    Stephane W.

    Stephane W.

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    Bonjour

    Je n arrive pas à me connecter au serveur malgré une navigation en privé

    C est vraiment très gênant pour une enseigne comme somfy

    Jeremy S.
    Jeremy S.

    Jeremy S.

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    Bonjour,
    Problème équivalent : tahoma V1 n'arrive pas à se connecter au serveur depuis 4j.
    Reinitialisation faite.
    PIN: 0203-8077-5631.
    Merci de m'indiquer la procédure à suivre si ce n'est pas la bonne.
    Et merci d'avance pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jérémy,

    Pouvez-vous tester de changer le câble Ethernet afin de vir si celle-ci se relance. Si ce n'est pas le cas il semblerait que la box soit défectueuse.

    Bonne journée,

    Jeremy S.
    Jeremy S.

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    Bonjour Gaelle, merci pour votre réponse.
    Le changement de câble n'a pas fait évoluer la situation. Le changement de prise ethernet non plus. L'ensemble fonctionne sur un ordinateur mais la tahoma ne fonctionne toujours pas.
    Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jérémy,

    Si votre Tahoma est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel. Si celui-ci ne l'est plus il sera nécessaire de le remplacer.

    Bonne journée,

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