Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Une erreur s'est produite au niveau du serveur.. Comment résoudre le problème ?

Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter a ma box Tahoma.
Lors de ma connexion j'ai le message suivant "Une erreur s'est produite au niveau du serveur".
J'ai essayé avec une connexion en navigation privée, supprimé les cookies, réinitialisé ma box tahoma => Problème identique.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

Morgan L.
Morgan L.

Morgan L.

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    Réponses

    Bonjour Morgan,

    Pouvez-vous tester en navigation sur votre smartphone via le réseau 4g et depuis le pc via un autre navigateur mobile ?

    Bonne journée,

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

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    Bonjour je vois que tout le monde a le même problème et que SOmfy n'a aucune réponse à nos problèmes et cela perdure dans le temps ,il serait bien qu'il réagisse envers les consommateurs que nous sommes . Cordialement

    Bonjour Serge,

    Le problème n'est pas général et il est bien lié au navigateur. Il est nécessaire de vider les caches et les cookies du navigateur.

    Bonne journée,

    Serge G.
    Serge G.

    Serge G.

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    Bonjour
    Merci pour votre réponse mais je les déjà fait et ça ne fonctionne tjrs pas
    Que faire....
    Cordialement

    Bonjour Serge,

    Avez-vous essayé depuis la navigation privé de votre navigateur internet ou via le navigateur internet de votre mobile ?
    Il y a forcément un paramètre qui empêche le bon affichage de l'interface.

    Bonne journée,

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