Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Voyant rouge "statut" allumé sur moteur Somfy Freevia 600

Bonjour,
Le voyant "Statut" est toujours rouge. Est-ce normal.
Les 2 autres voyants suivants sont verts.
De temps en temps, le portail ne s'ouvre pas. Est-ce la batterie de sauvegarde ? Est-ce normal que le voyant "Statut" reste en rouge ? Que cela veut-il dire ? Merci pour votre réponse.

Merci,

Daniel P.
Daniel P.

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    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Daniel P.
    Daniel P.

    Daniel P.

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    Bonjour,
    C'est un moteur Somfy Steevia 600 qui doit avoir entre 8 et 10 ans. Le n° du moteur est 5058073B.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le voyant rouge est soit allumé fixe, soit clignotant ou éteint.

    Les raisons sont indiquée dans la notice.

    Le voyant rouge peut clignoter et le nombre de clignotements donne une information sur la cause possible du problème.

    La batterie de secours ne sert que pour les pannes de courant.

    frank B.
    frank B.

    frank B.

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    Bonjour
    Je rencontre un pb similaire sur moteur Freevia 300 (moteur 5058072C) acheté en 2015
    Le portail coulissant ne s'ouvre plus en automatique, le voyant d'alimentation clignote en rouge par 3 fois entre chaque intervalle de pause.
    Vous remerciant pour votre aide svp
    Cordialement,
    Frank

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Franck,

    Il faut éviter de squatter la discussion d'une autre personne, car on mélange tout, chacun ses misères.

    Commencez par ouvrir et nettoyer l'intérieur des cellules.

    philippe G.
    philippe G.

    philippe G.

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    Bonjour Mon moteur vient de s'arrêter . Le voyant est rouge fixe sur slidymoove 300 Est ce que quelqu'un a la solution
    Par avance merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous lu ceci plus haut ?
    ""Il faut éviter de squatter la discussion d'une autre personne, car on mélange tout, chacun ses misères.""

    Donc:
    https://forum.somfy.fr/questions/new

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