Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Je souhaite activée ma box tahoma code 1213 8332 6434 mais on me dit qu'elle est déjà activée.?

Bonjour,
Je souhaite activer ma tahoma avec le code pin 1213 8332 6434 mais on me dit qu'elle est déjà activée. Pouvez-vous la réinitialiser svp?

Merci,

Helene C.
Helene C.

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    Bonjour Hélène

    D'ou vient ce TaHoma ?

    Helene C.
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    Bonjour, Ce tahoma m'a été donné par la société qui a installé ma porte de garage et mon portail : Société OME Kioneo de Montreal la cluze dans l'Ain.
    Mon code pin est le suivant : Tahoma BOX 1213 8332 6434
    Je vous remercie pour ce suivi.
    Bien à vous.
    Hélène C.

    Jean-Luc B.
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    Très bien Hélène, il faut donc attendre qu'un Yellow vous contacte.

    Bonne journée !

    Bonjour Hélène,

    Le nécessaire a visiblement été fait puisque la box est active sous votre compte.

    Bonne journée,

    Nicolas J.
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    Nicolas J.

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    Bonjour, idem, besoin d'un mail somfy pour activer ma box Tahoma

    Bonjour Nicolas,

    Quel est le problème précisément ? Quel est le code PIN de la box?

    Bonne journée,

    Regis F.
    Regis F.

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    Bonjour, je n’arrive pas à activer ma tahoma puisque j’ai un message d’erreur indiquant que celle ci a déjà été activée (par l’ancien propriétaire) pouvez-vous la réinitialiser svp?
    Mon code est le 1215 1052 6109

    Merci

    Bonjour Régis,

    Je vous invite à faire l'activation de la box depuis somfy-connect .

    Bonne journée,

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