Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pouvez-vous baisser la sensibiltié de la la sirène extérieure ?

Bonjour,

Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement alors qu'il n'en est rien.
Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ?
Merci,
Olivier

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

Niveau
0
15 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Olivier

    Il faut laisser ici l'adresse mac de la caméra.

    Bonne journée !

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    il s'agit de la sirène et non d'une caméra.
    Où puis-je récupérer l'adresse MAC et où faut il l'envoyer ?

    Merci,
    Olivier

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui désolé, c'est pareil, l'adresse est sur l'étiquette de la sirène. Il faut la laisser en réponse à ce post. (il n'y a pas de risque).

    Bonne journée !

    Bonjour Olivier,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Cedric B.
    Cedric B.

    Cedric B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je n’ai pas réussi a créer mon propre fil de discussion.
    Voici mon problème, je viens d’installer ma sirène extérieure et il m’est impossible d’enclencher l’auto protection, celle-ci sonne immédiatement. Je suis dans une région venteuse, cela doit être lié, même si aujourd’hui, ce n’est franchement pas la tempête…
    Pouvez-vous m’aider ?
    Cordialement.

    Bonjour Cédric,

    La sensibilité de votre sirène extérieure à été baissé au maximum.

    N'hésitez pas à tester sur différent appareil téléphone/tablette pour voir si l'auto protection est pris en compte quand vous tentez de le désactiver.

    Bonne journée,

    Stephane V.
    Stephane V.

    Stephane V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    20620
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    17 lotissement bagnasca
    Ville:
    Biguglia
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, mon alatme exterieure se clechenche lorsqu'il y a un bruit important. Pouvez vous regler la sensibilite, mon numero mac est 0076810F019E.
    Merci

    Bonjour Stéphane,

    Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je reviendrais vers vous.

    Bonne journée,

    Cyril Y.
    Cyril Y.

    Cyril Y.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    35650
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je souhaite diminuer la sensibilité de ma sirène extérieure.

    Numéro au dos
    SF4008039A33. 2133
    Photo étiquette en PJ

    Bonjour Cyril,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    Josette
    Josette

    Josette

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    33600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Nous sommes confrontés à des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure qualifiés de tentative d'arrachement lors du passage d'avion militaire à réaction ou de moto bruyante.
    Pourriez-vous réduire la sensibilité ?
    Mac : e04f43bba28b
    Merci d'avance

    Bonjour Josette,


    Je viens de baisser au maximum, la sensibilité de votre sirène extérieure.


    FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?


    Bonne journée, 

    CINDY L.
    CINDY L.

    CINDY L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    62223
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2, Bis rue d'Arras, Bis rue d'Arras
    Ville:
    ATHIES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ma sirène extérieure déclenche l'alarme à cause de détections de déplacement lors de passage de tracteurs ou autres véhicules faisant vibrer le mur avant de mon habitation.

    Pourriez-vous baisser le niveau de sensibilité svp ?

    Ci-joint la photo de l'alarme extérieure avec le numéro.

    Merci, cordialement

    C LEDIEU

    Bonjour Cindy,

    Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

    Bonne journée,

    CINDY L.
    CINDY L.

    CINDY L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    62223
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2, Bis rue d'Arras, Bis rue d'Arras
    Ville:
    ATHIES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Maud,

    Merci beaucoup pour votre aide. Bonne journée
    Cindu

    Haut de page