Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Points de commande RTS commandent tous les volets

Bonjour, depuis hier, j'ai 2 points de commande RTS qui commandent tous les volets de la maison quand on les utilise. J'en ai reprogrammé 1 avec le bouton 4 de la platine pour le réenregistrer, rien n'a changé. Tous les autres fonctionnent normalement, même la télécommande Telis.
Merci, de votre aide.

GILBERT F.
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    Bonjour,

    Il faudra faire une RàZ sur tous les VR impactés.
    Attention à bien les isoler électriquement, https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    CdL

    GILBERT F.
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    Bonjour, ce ne sont pas des volets roulants, mais battants, la procédure est elle identique?
    Cordialement

    V-Rod
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    Ok, on doit deviner....?

    Pour supprimer un point de commande non désiré sur un VB RTS, faites ceci :

    Prenez le point de commande dédié au VB et faites un appui prog >3s = mouvement, prenez le point de commande non désiré et faite un appui bref <0.5s = mouvement.
    Le point de commande est supprimé.

    CdL

    GILBERT F.
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    Merci V-Rod, ça a été long, puisque 7 VB sur 9 à réinitialiser donc 14 manips à faire, mais ça y est, ça fonctionne à nouveau correctement. Chacun des VB est individuel. Encore merci pour vos connaissances et votre amabilité.
    Cordialement Gilbert

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    Merci de votre retour et bonne fin de W.E.

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