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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

accès "ma box" (connexoon)?

Bonjour,

depuis la page somfy.fr j'ai bien accès à mon compte. Mais si je sélectionne "accès à ma box" j'arrive sur une page Tahoma où mon identification ne fonctionne pas.
Comment avoir accès à ma box ?

merci

Merci,

Frederic D.
Frederic D.

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    Gaëlle B.
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    Bonjour Frédéric,

    Merci de nous laisser ici le code pin de votre box.

    Bonne journée,

    Frederic D.
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    bonjour,
    voici 0828-3971-8900

    merci

    Gaëlle B.
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    Frédéric,

    Je vous ai envoyé un lien afin de réinitialiser votre mot de passe.
    Pouvez-vous suivre les instructions et me dire si tout est rentré dans l'ordre ?

    Bonne journée,

    Frederic D.
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    bonjour,
    non j'ai toujours l'écran Tahoma et lorsque j'essaie de m'identifier il y a un écran qui indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur"

    Bonjour Frederic,
    Visiblement vous procéder un box Connexoon.
    vous ne pouvez pas vous connecter a l'interface web tahomalink.com pour ce produit.
    le connexoon n'est compatible que avec l'app connexoon (windows, acces, terrasse).
    Bonne journée.

    Frederic D.
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    Bonjour, oui j'ai une Connexoon. mais j'ai bien le menu à droite (cf pj) me proposant d'accéder à ma box. J'aimerais bien voir les appareils qui y sont connectés. merci

    Frederic,
    au risque de me repeter : *$
    le connexoon n'est compatible que avec l'app connexoon (windows, acces, terrasse).
    Bonne journée

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