Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

link inconnu pour moi

Bonjour,
lors de l'installation j'ai essayer toute les manipulation possible, impossible d'ajouter le link a mon smartphone et du coup je n'est pas avancé sur le reste de mon installation
j'ai essayer la réinitialisation, redémarrage de box, ouverture des port de ma box. Rien y fait

pouvez vous m'aider svp
Merci,

michel M.
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    Bonjour Michel
    Deux choses importante a vérifier

    • Si votre box internet dispose de deux réseaux WIFI (2.4 Ghz et 5 Ghz) les deux réseaux doivent avoir un nom (SSID) différent.
    • Dans les nom de vos réseaux (SSID) il ne doit pas y avoir de '-' et de ','

    Ensuite voici la vidéos d'installation

    michel M.
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    bonjour,
    je vien de faire ce que vous m'avez dit et malheureusement rien y fait cela ne veut toujours pas

    JACKY M.
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    Quel smartphone avez vous ?

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    iphone 12, j'ai essayer avec tablette et iphone SE rien y fais cela ne veut pas

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    La procedure est différente avec Apple

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    fait également, cela m'affiche:
    configuration achevée // cet accessoir a acceder a livebox.... mais rien de plus ni dans les parametre wifi ni dans l'application somfy protect

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    Vous n'avez pas désactiver le WPS de la Livebox

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