Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Prise io somfy

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’une deuxième prise io Somfy et je n’arrive pas à la connecter à ma TaHoma. Je suis la procédure à la lettre mais rien ne fait .J’en possède déjà une qui fonctionnait très bien et pour être su que la nouvelle n’était pas défectueuse j’ai supprimé l’ancienne de la domotique. Maintenant il m’est impossible d’enregistrer la nouvelle est l’ancienne elles ne sont pas détecté. Ma tahoma est jour. Je l’ai redémarré plusieurs fois et fait au moins une trentaine d’essai… sans succès. Pouvez vous m.aider.
Cordialement.Damien

Merci,

Damien D.
Damien D.

Damien D.

Niveau
0
66 / 100
points
Code postal:
34410
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quelle est la version de votre TaHoma (V1, V2, ou Switch ?)

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. C’est la V2 je vous joint une photo de la tahoma.
    Merci!

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Damien

    Très bien mais inutile de cacher les éléments de l'étiquette, personne ne peut rien en faire à part le sav Somfy qui peut en avoir besoin pour vous aider !

    Essayez ceci: https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-... et essayez de refaire l'association.

    Qu'en est-il ?

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A d’accord je ne savais pas…
    Merci je vais essayer se soir et je vous tien informé si cela fonction.

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir. J ai suivi les directives de la vidéo. Mais rien n’y fait. Les prises ne sont toujours reconnues..

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Avez une autre solution?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Branchez la prise et appuyez sur le bouton pendant 7 à 8 secondes. réessayez l'association. Si c'est pareil, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez l'avis d'un Yellow. La prise a peut-être un problème.

    Bonne journée !

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour je l’ai déjà fait.. je suis resté appuyé 7secondes pour réinitialiser les deux prise mais ça ne fonctionne toujours pas…
    Ok je joint la photo de ma tahoma.
    Encore merci.

    Damien D.
    Damien D.

    Damien D.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    34410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. J’ai réussi à faire l’apprentissage des deux prises. Je ne sais pas le pourquoi du comment , mais je faisais exactement la même procédure et la ca fonctionne.
    Merci encore. Bonne journée

    Haut de page