Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

configuration connectivity kit

Bonjour,
je viens d'acheter le connectivity kit mais il est impossible d'y accéder.
Je suivi les instructions depuis l'appli mais au moment de la connexion j'ai un erreur "Connextion error please check login details of your somfy account"
Après plusieurs tentatives l'app m'affiche un erreur de trop de tentatives (10) et bloque pendant 5 minutes les accès
J'ai également changé le mdp mais rien.

Merci de votre aide,
Attilio

attilio P.
attilio P.

attilio P.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Attilio,

    Merci de me donner le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

    attilio P.
    attilio P.

    attilio P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci de votre réponse
    2103-0091-3146

    Merci de l'aide
    Cordialement
    Attilio

    Bonjour Attilo,

    Je vous invite à réactivé votre produit depuis l'application Tahoma 3.0.

    Bonne journée,

    attilio P.
    attilio P.

    attilio P.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle
    Merci la procédure a bien abouti.
    J'ai également configuré mes appareils. Par contre depuis quelques heures j'ai un message de mise à jour nécessaire qui m'apparaît et qui m'empêche d'utiliser l'application. Le souci est que la maj n'arrive pas à terme et j'ai un message 'mise à jour impossible "
    Avez vous un conseil
    Cordialement
    Attilio

    Bonjour Anttilio,

    La mise à jour s'est bien déroulée.

    Bonne journée,

    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

    Niveau
    1
    109 / 750
    points
    Code postal:
    78330
    Spécialité:
    Particulier
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 RUE NICOLAS POUSSIN
    Ville:
    FONTENAY LE FLEURY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, mon problème sur ma télécommande IO n’ai toujours pas reconnu depuis la mise à jour du 21 juin cela commence à être gênant que pouvez-vous me trouvé comme solution En attente de votre retour Cordialement

    Bonjour Laurent,
    Je ne comprend pas votre demande.
    pouvez vous me donner plus d'informations.
    Bonne journée.

    Haut de page