Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion internet box tahoma ?

Bonjour,
J'ai changé de Box Internet ce jour, j'ai rebranché ma Tahoma en Ethernet, ma Tahoma est bien allumée en blanc mais je n'arrive plus à commandé mes vollets roulants ni l'appli de mon tél ni du PC. Pouvez vous m'aider ? Merci par avance

Merci,

jacques R.
jacques R.

jacques R.

Niveau
1
114 / 750
points
Code postal:
93370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
34 AVENUE VOLTA
Ville:
MONTFERMEIL
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jacques G.
    Jacques G.

    Jacques G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    72160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 impasse des chênes
    Ville:
    sceaux sur huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Suite au changement de box pour la fibre, je ne peux plus me connecter à la tohoma.
    L'application me demande de contacter le forum pour règler le problème. J'attends vos conseils .
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques G,
    Il s'agit de quel modèle de box Tahoma?
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques R,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Jacques G.
    Jacques G.

    Jacques G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    72160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 impasse des chênes
    Ville:
    sceaux sur huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Tahoma Box 5124884B - 131154B

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacques,
    le code pin est sous cette forme 12xx-xxxx-xxxx
    Bonne journée

    jacques R.
    jacques R.

    jacques R.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    93370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    34 AVENUE VOLTA
    Ville:
    MONTFERMEIL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai réinitialisé ma.box tahoma et tout fonctionne de nouveau correctement. Je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée

    David Q.
    David Q.

    David Q.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    1300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Avenue des Minéraux
    Ville:
    Limal
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai le même problème voici le code pin de ma box
    1231-1909-3037
    Bien à vous
    David

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,
    Votre box etant enregistrer sur les serveur belge auquel je n'ai pas acces je vous invite a prendre contacte avec somfy belgique.
    Bonne journée.

    Tristan T.
    Tristan T.

    Tristan T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    56860
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voilà un mois qu’une TaHoma switch est installée chez moi. Pas de problème jusqu’à cette semaine : « votre box n’est pas connectée à internet » puis « Connexion impossible - une erreur s’est produite ». J’ai changé la TaHoma de place pour la rapprocher de la wifi, rien n’y fait. Merci pour votre aide. T

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Tristan,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Aude C.
    Aude C.

    Aude C.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    38450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai changé de box internet hier et ma tahoma switch a reconnu le wifi mais a la fin de la configuration l'application cherche les mises à jour et ça revient sur la page ou mon réseau wifi n'est pas connecté.
    Je ne sais plus quoi faire. J'ai refait la manip 10 fois. La box se connecte avec l'appli et le réseau mais au moment des mises à jour ça plante.
    Merci de vos réponses.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aude,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée

    Aude C.
    Aude C.

    Aude C.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    38450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,
    Le code pin de ma box est
    2008-7636-0985
    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aude,

    Votre box est pourtant bien connectée.

    Bonne journée,

    Haut de page