Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SGA ESSENTIAL: carte électronique et télécommande

Bonjour,

J'ai un portail SGA ESSENTIAL qui doit avoir 10/15 ans. Je suis dans la maison depuis 2 ans.

Je cumule 2 problèmes:

  • le premier date de toujours: seule une télécommande fait l'ouverture piéton. Les autres même après Reset et reprogrammation, ne fonctionnent qu'en Total certaines s'effacent
  • ==> il semble que je dois acheter de nouvelles télécommandes: quel modèle?

    • le second problème date d'il y a 3 jours: impossible d'ouvrir le portail à distance. Il faut que je sois à quelques mètres en visée directe. J'ai tout nettoyé, reseté, programmé, avec des piles neuves...
    • ==> Au regard des différents posts, il semble que je dois changer la CARTE ELECTRONIQUE.là aussi pourriez-vous m'indiquer le modèle adapté?

      Voyez vous d'autres pistes?

      Merci pour votre aide,

      Pierre-Marie

Pierre-Marie F.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour
    Il faut commencer par remettre en état le boitier qui est défectueux.
    Pour cela, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.
    Le problème de télécommandes et de portée pourraient se régler de cette façon.

    Richy C.

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    Si la réparation n'est pas votre préférence, le boîtier neuf se commande ici :

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html

    A lire jusqu'au bas de la page !

    Pierre-Marie F.
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    Merci Richy pour vos conseils.

    J'ai consulté la page que vous m'avez conseillée, mais je ne trouve pas de carte comptatilble SGA ESSENTIAL.

    Car les modèles proposés via votre lien sont SGA 2000-4100-4300-5000-6000 et AR 400.

    Y a t-il une référence qui figure sur m'échappe sur mon équipement? ?
    Je vous serais reconnaissant de m'indiquer le modèle à choisir.

    Très cordialement,

    Pierre-Marie

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