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Question en attente de réponse

Installation Link en error.install.box?

Bonjour,

Je suis le propriétaire d'un Link que j'avais installé lors de mon aménagement en 2019. Suite à une mauvaise manipulation, je n'arrive plus réinstaller mon Link. et j'ai le même message « error.install.box_already in use.

Le mac de mon Link est le suivant: BU011100F3C9. Pouvez vous m'aider à débloquer la situation. Cela fait bientôt 2 ans que je n'ai pas pu installer mon système d'alarme.

Merci d'avance,

Victor G.
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    Bonjour Victor,

    Vous devriez pouvoir être en mesure de procéder à l'installation de votre Link sans rencontrer d'erreur.

    Nous vous invitons à ré essayer.

    Bonne journée

    Mathilde
    Mathilde

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    Bonjour

    J’ai exactement le même problème. Mon système est le BU0111004ED5
    Est-il possible de le débloquer?
    Merci beaucoup

    Maud F.
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    Bonjour Mathilde,

    Je constate que le Link est déjà installé et connecté à une personne ayant le même prénom que vous.

    Utilisez-vous plusieurs mails différents ?

    Bonne journée,

    Dom T.
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    Bonjour,, 
    Les anciens propriétaires nous ont cèdes l’alarme mais ils ne se sont pas déconnectés visiblement.
    BU4005010008
    Comment procéder pour réinitialiser le link ?
    Merci

    Maud F.
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    Dom,

    Il ne s'agit pas d'un Link mais d'un relais radio.

    Bonne journée,

    Axelle
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    Bonjour
    J’ai déménagé. Je pensais avoir désinstallé correctement mon matériel mais j ai un message d erreur lorsque je veux installer mon système. Voici le mac de mon Link BU011101921B1941
    J espère que vous allez pouvoir m aider. Merci
    Petite info, en réinstallant mon matériel, j ai utilisé une adresse mail différente

    Frédéric M.
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    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Axelle,

    Le nécessaire a été fait,

    Nous vous invitons à reprendre l'appairage de votre Link.

    Bonne journée

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