Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Transfert TaHoma suite vente maison ?

Bonjour, la vente de la maison va s effectuer lundi 13 juin, et je laisse la TaHoma a mes acquéreurs. je souhaiterai qu ils puissent reprendre la connexion de cette TaHoma avec les scénarios déjà enregistrés. Quelles sont les démarches que je dois faire pour leur céder la TaHoma et quelles sont les démarches que eux devront faire pour pouvoir y accéder ?
Merci de votre reponse.
le code pin de ma TaHoma est le 1203-6086-9414

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Votre Tahoma a été détachée de votre compte, le nouvel acquéreur peut donc l'activer sous son compte désormais.

    Bonne journée,

    Simon C.
    Simon C.

    Simon C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    30420
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    30 rue adrien rouger
    Ville:
    Calvisson
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je viens d’acheter une maison et souhaiterais activer ma tahoma (encore activée chez l’ancien proprio)

    Code: 0211 7592 2246

    Merci d’avance

    Bonjour Simon,

    Le nécessaire a été fait puisque la box est à votre nom.

    Bonne journée,

    Bernard C.
    Bernard C.

    Bernard C.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Code postal:
    51100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 allee André et Marcel Jazeron
    Ville:
    Reims
    Site internet:
    bernardcheval@orange.fr
    Activité professionnelle:

    Bonjour,je viens de racheter une maison et je souhaiterais activer ma tahoma qui est resté active par l ancien propriétaire.
    en vous remerciant par avance.
    Le code pin est le 1204 8568 7396

    Bonjour Bertrand,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Eric C.
    Eric C.

    Eric C.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je viens d’acheter une maison et souhaiterais activer ma tahoma (encore activée chez l’ancien proprio)

    Code: 0201 3818 0508

    Merci d’avance pour votre action,
    Cdlt

    Daniel C.
    Daniel C.

    Daniel C.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. la vente de ma maison va se réaliser le 5 aout prochain mais les acquéreurs disposeront de leur nouvelle box fibre dès le 1er aout (la mienne sera résiliée à la même date). Il est convenu que je lui laisse mes équipements domotique et alarmes Somfy. Pouvez-vous m’informer des démarches à effectuer pour réaliser ce transfert ?
    Le pin Tahoma est le suivant: 2003-4044-8801
    L’alarme est une Somfy Protect.
    D’avance, merci de ce que vous pourrez faire.
    Daniel C.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Daniel,
    Concernant le tahoma je peu le transferer sur leur compte
    il faudra donc qu'il créer leur compte sur somfy.fr et que vous reveniez vers moi avec l'adresse mail du compte afin que je puisse faire ce transfert.
    concernant votre alarme somfy protect il faudra supprimer l'integralité de l'alarme de votre compte afin que le nouveau proprietaire puisse la réinstaller.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Willy L.
    Willy L.

    Willy L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    51490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue de la Chaussée
    Ville:
    Epoye
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,je viens de racheter une maison et je souhaiterais activer ma tahoma qui est resté active par l ancien propriétaire.
    en vous remerciant par avance.
    Le code pin est le 1218-5542-7059

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Willy,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

    François-Mary P.
    François-Mary P.

    François-Mary P.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    13320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    suite à l'installation de la Switch ce jour, comment réinitialiser et détacher la Tahoma V2 de mon compte Somfy pour la revendre?

    PIN TaHoma V2 : 1215-4093-2154

    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francois,
    Avez vous deja activer votre Tahoma Switch et recuperer tout vos equipement dedans?
    sinon je vous invite a l'activer sur un autre compte me donner le code pin pour que je puisse transfere les produit "transferable" puis je désactiverai l'ancienne et la basculerai sur le compte de l'ancienne.
    Bonne journée.

    François-Mary P.
    François-Mary P.

    François-Mary P.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    13320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    les deux box sont connectées. il me manque notamment “volet salon” (je n’ai plus de point de commande individuel pour cet équipement) et “Garage” que je n’ai pas encore configuré.
    Également un autre post sur le forum pour ajouter mes équipements Legrand/Netatmo

    PIN V2: 1215-4093-2154
    PIN Switch: 2017-2365-4049

    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Francois,
    J'ai désactiver votre Tahoma V2 dois-je transfere votre tahoma switch sur l'adresse @free?
    j'ai detacher egalement votre compte legrand egalement.
    bonne journée

    François-Mary P.
    François-Mary P.

    François-Mary P.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    13320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Nicolas. Suite à votre action j’ai pu connecter ma passerelle Legrand.
    Ok pour transférer ma box sur le compte @free.

    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Francois,
    C'est chose faite!
    :)
    bonne journée.

    Bonjour,

    Est-ce qu’un yellow aurait la gentillesse de désactiver les tahoma 1213 3913 5757 et 1213 4228 7126 afin que les acquéreurs de ma maison puissent les activer sur leur compte.

    Avec mes remerciements.

    Bonjour,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page