Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème connection cloud somfy

Bonjour,

Après avoir des installer mon alarme somfy
Je n arrive pas a connecter mon link au cloud somfy
Merci

Merci,

Michel C.
Michel C.

Michel C.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
54160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 Rue du 21 Juin 1940
Ville:
Pulligny
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Michel
    Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello puisse faire le point sur l'installation.

    C M.
    C M.

    C M.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    92 avenue Aristide Briand
    Ville:
    Montrouge
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    je n'arrive pas à connecter mon link sur somfy cloud
    merci pour votre aide

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique
    C M.
    C M.

    C M.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    92 avenue Aristide Briand
    Ville:
    Montrouge
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jacky
    Je vous remercie pour réponse rapide.
    Malheureusement, c'est toujours un échec. si joint une capture d'écran de mon téléphone.

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    CM vérifier que vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau (SSID) ou dans la clé wifi
    Le tiret '-' ou la virgule sont source de problème

    C M.
    C M.

    C M.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    92 avenue Aristide Briand
    Ville:
    Montrouge
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour le conseil
    mais ça n'a rien changé
    impossible de connecter le link

    C M.
    C M.

    C M.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points
    Code postal:
    92120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    92 avenue Aristide Briand
    Ville:
    Montrouge
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Après plusieurs tentatives, actuellement il demande de rapprocher le link du wifi alors que link est collé au boitier internet!
    Merci pour votre aide

    Bonjour C,


    Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

    Rapprochez le link du wifi ?

    Bonne journée, 

    Haut de page