Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code coupon gratuité connexion secours 5 ans invalid

Bonjour,

J'ai reçu par mail un code coupon pour la connexion de secours 5 ans gratuit et lorsque je tape celui-ci dans la zone à renseigner, un message d'erreur apparaît en rouge m'indiquant que le code est invalide.

Vous pouvez m'aidez svp ?

Merci,

Sébastien C.
Sébastien C.

Sébastien C.

Niveau
1
131 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ne confondez-vous pas un O avec un 0 ?

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci V-Rod pour votre aide,

    Hélas, j'ai essayé les S et les 5, les O et les 0, rien n'y fait hélas.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Patientez ici et dès demain un Yellow's va arranger ca.

    CdL

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci V-Rod,

    Je croise les doigts :-)

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Y a t'il un Yellow dans le coin svp ?

    Bonjour Sébastien,

    Pour vous envoyer un nouveau coupon. J'aurais besoin de vos informations personnelles.

    Je constate que vous ne possédez pas de Home Kepper. Les coupons sont pour les systèmes Home Kepper.

    Votre système Home Alarm ne nécessite pas de bon, une fois que vous avez fait l'installation en wifi en cas de perte internet vous bénéficier automatiquement du réseau GSM gratuit pendant 5 ans.

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai rien reçu sur ma boîte mail.

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pourquoi ai je reçu ce coupon alors SVP ?

    Rien ne m'indique que la gratuité des 5 ans est activée sur mon tableau de bord :-/

    Sébastien,

    Pouvez-vous me dire le modèle de votre système ?

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Home Alarm mais j'ai reçu le mail du coupon ....

    Comment puis-je savoir que mes 5 ans sont activés svp ?

    Cordialement.

    Sébastien,


    A partir du moment ou votre Link est connecté en wifi, la connexion de secours en GSM gratuite pendant 5 ans est automatiquement faite.

    Veuillez effectuer des tests :

    Positionnement et installation du Link Advanced en GSM



    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord mais vous me parlez de mon Link et votre lien pointe vers un Link Advanced ...
    Ces 5 ans gratuits marchent pour mon Link ? Ou uniquement pour les Link va Advanced svp ?

    Sébastien,

    Uniquement pour le Link Advanced.

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous m'avez écrit plus haut ceci:
    A partir du moment ou votre Link est connecté en wifi, la connexion de secours en GSM gratuite pendant 5 ans est automatiquement faite.

    Veuillez effectuer des tests :

    Positionnement et installation du Link Advanced en GSM

    Donc c'était une "erreur"de votre part ?

    Que me faut-il pour l'avoir sur le Link svp ? Est-ce possible ?

    Sébastien,

    En effet, je pensais que vous possédez une Home Alarm Advanced qui n'est pas votre cas.

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

    Niveau
    1
    131 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dernière question Maud,

    Avec mon Home Alarm classique, puis-je souscrire à l'option
    "connexion de secours" en payant ou c'est réservé au Home Alarm Pro svp ?

    Merci

    Sébastien,


    Oui, veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous :


    Comment fonctionne la connexion de secours ?


    Bonne journée, 

    Haut de page