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Adresse IP box/modem adsl
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Bonjour
Votre alarme est défaillante.
Quel âge a t'elle ?
- Geoffrey B.
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Bonjour
L'alarme à 6 ans
Vous pensez a quoi?
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Bonjour
Malheureusement hors garantie (5 ans).
Patientez, Somfy pourra sans doute vous faire une proposition commerciale d'échange.
Bonne journée !
- Geoffrey B.
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Merci pour le retour, le problème est que tout fonctionne très bien hormis ce petit détail d’adressage ip donc je ne souhaite pas changer dans l'immédiat.
c’est pour ca que je cherche une solution
- Jean-Luc B.
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Bonjour Geoffrey
En effet la fonction "sécurité" de l'alarme n'est pas altérée par ce problème. Elle continue à déclencher les sirènes en cas d'intrusion. En fonction de la version de votre alarme, il est peut-être possible de lui ajouter un module GSM qui vous permettrait la gestion à distance et de recevoir les alertes. Mais attention ce module devient rare, il faut faire vite.
Bonne journée !
- Geoffrey B.
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Bonjour,
J'ai un autre problème récent, mon adresse ip a changer j'ai changer de reseau je ne suis plus sur le réseau 192.168.1.x mais ur le 192.168.0.3 j'ai essayer de réinitialiser mon transmetteur et de changer de cable rj45 mais toujours rien. Avez vous une solution pour mon probleme?
- Jean-Luc B.
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Bonjour
L'adresse IP que vous indiquez et l'adresse par défaut. Ca signifie que le module IP de la centrale n'arrive plus à communiquer avec votre box internet. Ca peut venir d'un problème d'alimentation électrique du module, d'un câble RJ45 défectueux ou plus généralement du module IP défectueux.
Pouvez-vous vérifier ces points ?
Bonne journée !
- Geoffrey B.
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Bonjour,
J'ai vérifié les points que vous avez évoqué.
Un VPN peu t-il empêcher la communication entre le module ip et la box?
- Jean-Luc B.
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Bonjour
En effet, il est conseillé de connecter la centrale directement sur la box internet.
Bonne journée !
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Problème paramétrage accès distance?
Bonjour, J'ai des soucis de paramétrage pour l'accès à distance. je possède : le système protexiom GSM qui est paramétré et fonctionne, le système home alarm starter pack...- steve M.
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Plus d'accès au paramétrage avec l'ordinateur?
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Compte alarme Somfy et accès distant avec IPhone ne fonctionne plus ?
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Et je viens a l'instant de changer les piles, et sa rien changer. Comme apparemment pour l'instant j'ai zéro retour, si il n'y pas de solution a mon problème, n’hésitez a me le... -
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Bonjour Alain Vous voulez dire que l'adresse fixée dans le champ "Adresse IP box/modem ADSL" se modifie seule ?
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