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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bouton sonnette portier extérieur et vidéo intérieure v500 ne fonctionne plus

Bonjour,
La sonnette extérieure et la vidéo de mon visiophone v500 ne marche plus quoi faire svp.
Installation de novembre 2021.

Merci Pour votre réponse,

Laurent K.
Laurent K.

Laurent K.

Niveau
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Code postal:
31240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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34 TER chemin lapeyrière
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Saint Jean
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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V500.

    Cependant, pour être sûr que le défaut provienne bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

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