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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion camera sur un autre compte?

Bonjour,j ai acheté 3 cameras d'occasions somfy outdoor.
Je ne parviens pas a les connecter a mon appli somfy protect.a chaque fois j'ai le message deja connecté sur un autre compte.
La personne a qui je les ai acheté est injoignable et je ne peux donc rien en faire.
N°0076B107D388
N°0076B107D387
N°0076B105A8EE
Si vous pouvez m'aider a debloquer ca ce serait sympa.
Merci a vous.
Bonne journée.
Yann

Merci,

yann M.
yann M.

yann M.

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    Réponses

    Bonjour Yann,

    Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez recommencer.

    Bonne journée,

    yann M.
    yann M.

    yann M.

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    Bonjour.cela n'a apparament rien fait.j'ai toujours le message d'erreur.

    Bonjour Yann,

    Sur quelle adresse MAC cela vous met-il ce message ?

    Bonne journée,

    yann M.
    yann M.

    yann M.

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    Bonjour.
    c'est l'adresse mac du tel.30:AB:6A:64:88:B9
    Merci

    Yann,

    Pouvez-vous donner l'adresse MAC inscrit sur la caméra ?

    Bonne journée,

    yann M.
    yann M.

    yann M.

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    Voici les 3 adress mac
    Merci beaucoup.
    Yann

    Yann,

    Les caméras ont bien été supprimés. Veuillez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

    yann M.
    yann M.

    yann M.

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    Merci poir votre reactivité tout marche a présent.
    Bonne journée
    Merci

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