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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sienre exterieure protexiom consomme enormement de piles

Bonjour,
je me permets de vous recontacter car l'une de mes deux sirènes extérieures pour mon alarme protexiom consomme énormément de pile. Au bout de 30 jours ,j’ai le voyant pile faible qui apparait dans l'application et au bout de deux mois perte de signal de la sirène. j'ai mis les même piles dans les deux sirènes, changées en même temps lors de la première fois. Depuis j'ai changé 3 fois les piles alcalines ( marque générique , Varta, Duracell) sur celle défectueuse. elles sont environ à la même distance de la centrale.
Merci de m'indiquer si vous avez une solution.
Alarme encore sous garantie.

Merci d'avance,
Sincèrement Mark

Mark A.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les piles dans une sirène ont au moins une durée de vie de 4 ans. (pour ma part, par précaution, je les change tous les 3 ans). Votre sirène, garantie 5 ans est donc défectueuse. Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Mark A.
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    Bonjour Jean -Luc,
    Merci pour votre réponse.
    J'attends donc qu'un Yellow me contacte.
    Sincèrement Mark

    Gaëlle B.
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    Bonjour Mark,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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