Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant bloqué en position ouverte.

Bonjour,

Mon volet roulant est bloqué en position ouverte. 

J'aimerais pouvoir accéder au moteur mais impossible d'y avoir accès sans dérouler le tablier. Problème, je n'arrive pas à le dérouler manuellement. Il est expliquer qu'il pourrait y avoir une goupille dans certains modèles qui une fois enlever permettrais de pouvoir dérouler manuellement le tablier. Aucune trace d'une éventuelle goupille selon moi.

Je vous mets en pièces jointes les photos côté moteur et a l'opposé. 

Si quelqu'un aurais une solution. 

Merci d'avance. 

Joao L.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous devez pouvoir démonter les butées basses pour faire sortir le tablier des rails ?

    Joao L.
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    Merci de votre réponse.

    Ou ce trouve ces butées basses?

    Cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Généralement sur la dernière lame, soit fixées coté extérieur, soit aux extrémités, enfoncées sur chaque coté.

    Bonne journée !

    Joao L.
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    Bonsoir.

    Merci pour la réponse.
    Je vais essayer de voir ça, je prendrais des photos.

    Ces butées sont forcément à l'extérieur? Ou peuvent elles être a l'intérieur même du coffret au niveau du passage de la lame?

    Cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ça dépend ! Parfois, il n'y a pas de butée mécanique. Elles peuvent être directement sur la tête moteur, elles peuvent être électroniques, ça peut être des butées en caoutchouc apposées sur la dernière lame ou des butées enfoncées sur les cotées de la dernière lame....

    Joao L.
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    Bonjour,

    Désolé de revenir si tard vers vous.
    Est ce que ceci (voir PJ) s'apparente à une butée?

    Si oui, comment l'enlever? J'ai essayé de la soulever vers le haut en y plaçant une petite calle mais rien y fait.

    Et je ne voit vraiment rien sur la dernière lame.

    Merci.

    Joao L.
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    En regardant un peu mieux la dernière lame, sa doit être ça? (Voir PJ).

    Et sa doit se "déclipser"?

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Joao

    Généralement, ce genre de butée tourne sur elle même de 90° pour échapper au rail dans la partie haute. Ca doit le faire avec un tournevis.

    Bonne journée !

    Joao L.
    Joao L.

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    Bonjour,

    Je n'ai pas l'impression que la butée veuille bien tourné.
    Elle est plutôt enboité a l'intérieur de la lame et qu'il faille la "tirée" vers l'extérieur mais pas de place pour le faire entièrement.

    Si je dois la tourner, il y a une sorte de loquet qui ferait une sorte de "ouvert ferme"?

    En écartant un peu je vois le haut de la butée qui fait une sorte de "T" de pars et d'autre du rail.

    Merci.

    Joao L.
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    Une photo un peu mieux:

    Joao L.
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    J'ai l'impression d'avoir à faire à ce système, voir photo.

    Du coup, si je n'ai pas la place pour les déclipser vue quelles sont dans le rail, est ce que je dois essayer de pousser vers le haut le rideau afin de le faire sortir a l'intérieur et pouvoir finalement enlever ces butées ?

    Cordialement.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Joao

    C'est ce que je vous dis plus haut. Il faut tourner les butées de chaque coté pour pouvoir sortir le tablier des rails. On y arrive avec un tournevis et un peu de patience !

    Bonne journée !

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