Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

réinitialiser box tahoma somfy

Bonjour, j'ai supprimé mon compte suite à une mauvaise manipulation et n'arrive plus à me connecter.
Comment puis-je faire pour réinitialiser ma box tahoma somfy.
Je précise que c'est la première fois que je la met en route suite à sa réception récente.
Merci d'avance
Cordialement,
Patrice NIERICHLO

Merci,

Patrice N.
Patrice N.

Patrice N.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
73260
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
82 Impasse des Chênes, Notre Dame de Briançon
Ville:
LA LECHERE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Patrice,

    Merci de laisser ici le code PIN de votre box.

    Bonne journée,

    Patrice N.
    Patrice N.

    Patrice N.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    73260
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    82 Impasse des Chênes, Notre Dame de Briançon
    Ville:
    LA LECHERE
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Voici mon code pin : 2014-9415-5095
    Merci de votre aide.
    Cordialement,

    Bonjour Patrice,

    Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre. Vous me le confirmez ?

    Bonne journée,

    Donovan L.
    Donovan L.

    Donovan L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    89000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, je souhaiterai réinitialiser ma tahoma svp

    Code pin : 1227-3281-5036

    Bonjour Donovan,

    Visiblement le nécessaire a déjà été fait.

    Bonne journée,

    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    78190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Même problème, besoin d'une réinitialisation de ma box après avoir effacé mon compte pour la réinitialiser (ce qui paraît logique).
    Son code Pin 2017 3661 1008
    D'avance merci.
    Christophe

    Bonjour Christophe,
    Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma switch.
    Bonne journée.

    Marc T.
    Marc T.

    Marc T.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Possédant 2 box Tahoma (Premium et RailDin) je souhaiterais les réinitialiser afin de permuter mes comptes mails associés.
    Code PIN Tahoma Premium: 1202-5668-7398
    Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

    Merci pour votre aide.

    Cordialement,
    Marc T.

    Bonjour Marc,

    Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ? Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?

    Bonne journée,

    Marc T.
    Marc T.

    Marc T.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    Veuillez trouver ci-après mes réponses à vos questions.

    "Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ?"
    => Oui. Mon objectif est de migrer de V2 vers RailDin puis de me débarrasser de la V2 en la revendant en occasion.
    Pour ce faire, pourrais-je vous demander de réinitialiser la V2 afin que le futur acquéreur puisse l'activer ?

    "Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?"
    => J'ai transféré la majorité de mes périphériques et je complèterais (ou referais l'apparaillage) si nécessaire.

    Merci pour votre aide.
    Cordialement, Marc

    Marc,

    Parfait. Donc la Tahoma V2 est désactivée et prête a être revendue.

    Bonne journée,

    Marc T.
    Marc T.

    Marc T.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Gaëlle,

    Je vous confirme que je n'ai plus accès à ma V2 (merci).
    En revanche, mon compte @ n'a pas été migré vers la RailDin.
    Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?

    Merci.

    Bonjour Marc,

    Oui bien sur. Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Marc T.
    Marc T.

    Marc T.

    Niveau
    1
    181 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je me permets de revenir car j'ai (encore :-)) changé d'avis car je souhaiterais changer de box Tahoma de la RailDin à la RailDin S.
    Aussi, vous serez-t-il possible de me réinitialiser ma box actuelle:
    Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

    Vous remerciant pour votre aide.

    Cordialement,
    Marc T.

    Bonjour Marc,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Haut de page