Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Échange crémaillère pour position basse possible?

Bonjour,
Je souhaites échanger les crémaillères de mon moteur freevia 400 par des position basse car en l'état je passe au dessus de la partie renforcée de mon portail. Est ce
Toujours possible?
Aussi j'ai cru lire que les positions basses etait en 1 m.. cela fait donc moins de point de fixation??
Dans l'attente de vous lire.

Merci,

Jean-Claude
Jean-Claude

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    Réponses

    Bonjour,

    Aucun souci, un gentil Yellow's va vous contacter pour l'échange gracieux.

    CdL

    Jean-Claude
    Jean-Claude

    Jean-Claude

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    Aucun rapprochement d'un Yellow's depuis ma demande il y a une semaine..

    Gaëlle, si tu passes par ici ;-)

    Jean-Claude serait ravi.

    Bonjour Jean-Claude,

    Navrée, je suis passée à côté de votre demande. Je vous envoie un mail afin de vous accompagner.

    V-Rod Merci :) .

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, je viens d acheter une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est beaucoup trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
    Vous remerciant par avance.
    Cordialement

    Bonjour,

    Gaëlle, notre Yellow's, vous contactera pour un échange gracieux.

    CdL

    Bonjour Nicolas,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, crémaillère bien reçu et un client beaucoup moins stressé…service au top, merci beaucoup.

    Bonjour,

    Ne soyez jamais stressé avec Somfy, il a toujours une solution pour satisfaire ses clients.

    Bon W.E

    Bonjour Nicolas,

    Avec plaisir,

    Belle journée,

    Benoît G.

    Benoît G.

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    Bonjour, idem pour moi, j'ai acheté une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
    Vous remerciant .
    Cordialement

    Bonjour Benoit,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Aurelien G.
    Aurelien G.

    Aurelien G.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que ces messieurs, j’ai en effet acheté une moteur slidemoove 600 fourni avec des crémaillères standard qui ne sont pas en adéquation avec la configuration du portail acheté chez un grand fournisseur.
    Serait-il envisageable de remplacer ces crémaillères par un des crémaillères position basses ?
    En vous remerciant d’avance pour votre réponse.
    Cordialement,
    Aurelien

    Bonjour Aurélien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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