Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Échange crémaillère pour position basse possible?

Bonjour,
Je souhaites échanger les crémaillères de mon moteur freevia 400 par des position basse car en l'état je passe au dessus de la partie renforcée de mon portail. Est ce
Toujours possible?
Aussi j'ai cru lire que les positions basses etait en 1 m.. cela fait donc moins de point de fixation??
Dans l'attente de vous lire.

Merci,

Jean-Claude
Jean-Claude

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    Bonjour,

    Aucun souci, un gentil Yellow's va vous contacter pour l'échange gracieux.

    CdL

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    Aucun rapprochement d'un Yellow's depuis ma demande il y a une semaine..

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    Gaëlle, si tu passes par ici ;-)

    Jean-Claude serait ravi.

    Bonjour Jean-Claude,

    Navrée, je suis passée à côté de votre demande. Je vous envoie un mail afin de vous accompagner.

    V-Rod Merci :) .

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, je viens d acheter une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est beaucoup trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
    Vous remerciant par avance.
    Cordialement

    V-Rod
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    Bonjour,

    Gaëlle, notre Yellow's, vous contactera pour un échange gracieux.

    CdL

    Bonjour Nicolas,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour, crémaillère bien reçu et un client beaucoup moins stressé…service au top, merci beaucoup.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Ne soyez jamais stressé avec Somfy, il a toujours une solution pour satisfaire ses clients.

    Bon W.E

    Bonjour Nicolas,

    Avec plaisir,

    Belle journée,

    Benoît G.

    Benoît G.

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    Freevia
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    40 impasse de l'isere
    Ville:
    Granges les Beaumont
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    Bonjour, idem pour moi, j'ai acheté une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
    Vous remerciant .
    Cordialement

    Bonjour Benoit,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Aurelien G.
    Aurelien G.

    Aurelien G.

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    Spécialité:
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    Slidemoove 609
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    Raison sociale:
    Adresse:
    15 bis rue de geley
    Ville:
    Rully
    Site internet:
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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que ces messieurs, j’ai en effet acheté une moteur slidemoove 600 fourni avec des crémaillères standard qui ne sont pas en adéquation avec la configuration du portail acheté chez un grand fournisseur.
    Serait-il envisageable de remplacer ces crémaillères par un des crémaillères position basses ?
    En vous remerciant d’avance pour votre réponse.
    Cordialement,
    Aurelien

    Bonjour Aurélien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Emmanuel M.
    Emmanuel M.

    Emmanuel M.

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    14150
    Spécialité:
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    Slidymove 600
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    Adresse:
    171 boulevard de France
    Ville:
    OUISTREHAM
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Je suis également embarrassé avec la crémaillère fournie avec mon slidymoove 600. Les points de fixations sont au dessus du renfort. Serait-il possible d’obtenir un échange gracieux de mes 5 mètres de crémaillère? (4 mètres fournis avec le moteur + 1 m que j’avais acheté séparément )
    En vous remerciant par avance
    Très cordialement
    Emmanuel

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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