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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur oximo io 50 neuf ne répond pas:

Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau kit avec moteur IO oximo 50 mais le moteur ne répond pas ( pas de son pas de mouvement mêe avec la réinitilisation par alimentation )

Je l'ai monté mais devant l'echec j'ai remis mon acien moteur RTS ( qui a un probleme de frein )

Comment dépanner le nouveau moteur ?

Merci,

Thibaut M.
Thibaut M.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce qu'avant de tester, vous avez monté entièrement le système. (Moteur, plus tablier fixé au tube ) ?

    Thibaut M.
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    Oui j'ai monté l'ensemble ( en remplaçant l'ancien moteur ) , branché et ... rien
    procédure de reset moteur et télécommande .... rien

    quand je dit rien j'ai meme pas un mouvement ou un bip lors de la réinitialisation

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    S'agissant d'un moteur neuf, avez-vous commencé par associer la télécommande et si oui, comment ?

    Thibaut M.
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    J'ai suivi la notice:
    1- lorsqu'on branche le moteur il doit faire un mouvement de va et vient. il n'a rien fait
    2 - reinitialisation: off 2 seconde - on 5 secondes - off 2 secondes - on et bouton init de la télécommande 7 secondes ( la télécommande a bien un voyant qui fonctionne ) . aucun mouvement de va et vient et aucun bip du moteur.
    Mes autres moteurs de la maison sont reinitialisés sans probleme avec cette procédure

    Jean-Luc B.

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    Non Thibaut !

    Coupez le courant sur le moteur quelques secondes.
    Remettez le courant.
    Dans les 2 minutes, associez la télécommande en appuyant simultanément sur "Montée" et "Descente". Le volet doit confirmer par un ve at vient. C'est seulement là que vous pourrez faire les réglages et que la télécommande sera associée.

    Bonne journée !

    Thibaut M.
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    Merci ça a marché .

    j'ai trouvé la notice avec le mot clef 'notice moteur premier usage oximo io'

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/oximo-io_fr.pdf

    Dom
    Dom

    Dom

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    Bonsoir
    La procédure fonctionne?
    Le fait de rappeler sur my ne change pas la rotation à nouveau?
    Merci

    Thibaut M.
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    la procédure d'appuyer sur haut et bas en même temps pour initialiser le moteur a fonctionné pour moi.

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