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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suppression de mon compte somfy qui n'est pas de mon fait

Bonjour,

Nous venons de créer un compte hier avec une adresse mail qgau*******@gmail.com et paramètrer nos appareils avec la box de connectivité.
Aujourd'hui on veut se reconnecter au compte, impossible le compte à été supprimé, il n'existe pas et impossible via un autre de compte de se jumeler de nouveau avec la box.
Très bizarre...
Pourriez vous nous aider ?
Code pin 2102-1601-6746
Merci

Quentin G.
Quentin G.

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    Réponses

    Bonjour Quentin,

    Votre compte n'est pas supprimé et bien actif.
    Pouvez-vous réessayer de vous connecter ?

    Bonne journée,

    Quentin G.
    Quentin G.

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    Bonjour,

    Non impossible de se connecter sur tahoma avec l'adresse xxxxxxx@gmail.com

    Bonjour Quentin,

    Je vois que vous vous êtes connecté récent. Le problème est il bien réglé ?

    Bonne journée,

    Quentin G.
    Quentin G.

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    Oui c'est OK merci beaucoup

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