Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail fait des accoups en course ?

Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi mon portail se bloque en cours
j’ai un moteur Slidmoove 300 le portail a un poids de 150kg
tout les réglages du début on était fait aucun soucis au niveaux des branchement
Les accoups sont fait un début de l’ouverture, au début de la fermetures mais pas aux milieux
Vous trouverez ci-joint une vidéos
Merci, d’avance pour vos réponse

Metin C.
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    Bonjour,

    Le S300 est uniquement conçu pour un portail auto porté, surtout pas un suspendu comme le vôtre.

    CdL

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    Bonjour
    savez vous quelle modèle doit-je utiliser dans ce cas là ?
    Cordialement

    V-Rod
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    Le Elixo Smart IO, voyez en P4 notice : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/5139496a001elix...

    Uniquement dispo sur sites spécialisés en ligne.

    CdL

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    Bonjour

    Merci tout d’abord pour votre réponse je voudrais savoir aussi une dernière chose le moteur que vous m’avez conseillé est il compatible avec l’application TaHoma ?

    V-Rod
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    Absolument ! de plus, vu qu'il est en protocole IO, il y aura le retour d'état sur sa position exacte. Ce que n'offre pas le RTS.

    CdL

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    Re bonjour

    J'aurais encore une dernière question le moteur Elixo est il compatible avec mes accessoires du slidmoove300?
    Si oui je vais juste commander le moteur sans les accessoires

    Merci d'avance

    Gaëlle B.
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    Bonjour,

    De quels accessoires parlez vous exactement ?

    Bonne journée,

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