Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet roulant non fonctionnel

Bonjour,
Un de mes volets dit avoir détecté un obstacle (alors qu'il n'y en avait pas...) j'ai tenté de le supprimer de ma maison puis de le re-détecter, il ne fonctionne pas car n'est plus détecté même "sans" télécommande (j'ai des boîtiers auto io)...
Toute aide sera la bienvenue (je ne peux pas réaliser la procédure "hard" en branchant et débranchant 2s-8s-2s le moteur car je ne sais pas où sont les alims ! j'ai 3 fils rouges derrière le boitier iOS...
Voici le pin de ma box à toutes fins utiles :
1217-5610-4918
Aucun souci depuis mars 2020 et là tout part en sucette : seraient-ce les piles qui se sont usées qui provoquent ce genre d'ennuis ?
Merci d'avance
JM

Jacky
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    Réponses

    Bonjour,

    Il ne faut jamais supprimer un équipement IO de Tahoma ! Vous avez pété la clef de sécu.

    Il n'y aura pas d'autre solution que la 2.8.2 en débranchant le moteur à sa dérivation ou sous coffre.

    CdL

    Jacky
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    Merci V-Rod pour cet avis... C'est un peu ce que je craignais car j'ai exécuté cette procédure sur une autre baie, mais là l'alim était bien accessible !...
    Un piège : c'est possible, un complot, nous verrons !...

    Jacky
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    Re-Bonjour à tous,
    Après m’être procuré un dispositif Set&go j’ai pu ré-affecter chaque télécommande à chaque volet ET surtout re-détecter celui que j’avais ‘’exclu’’ car ne répondant plus dans l’application SOMFY. Un malheur ne venant jamais seul, cette fois le volet ayant probablement perdu ses index tourne dans le coffre sans en ressortir… Peut-on le faire bouger par pas suffisamment courts pour espérer le replacer dans ses guides SANS démonter le coffre ou est-ce impossible ?
    Merci pour toute astuce sur cette procédure !…
    Cordialement,
    JM

    Jacky
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    Bien de nouveau je réponds à ma propre question, cela pourra peut-être aider d'autres utilisateurs !
    On peut remettre le tablier dans ses guides en procédant par à coups et en tirant sur celui-ci par l'extérieur, puis refaire les réglages de fin de course haut et bas. Seule la sécurité matérielle mise en place à l'installation ne peut pas être réparée SANS démontage !...
    Voila, set&go dispense donc de la procédure de "double coupure" mais si le volet n'est plus dans ses guides là l'électronique et l'informatique ne suffisent plus, il faut y mettre les mains !... Attention, ce n'est pas sans risques il vaut mieux que ce soit fait par un professionnel...

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