Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

thermostat connecté et connexoon

Bonjour,

Je viens d'acheter un thermostat connecté afin de le lier avec mon connexoon (comme c'est possible dans les options depuis la mise à jour vers l'application tahoma).
Je n'arrive malheureusement pas à faire la connexion entre les deux...

Merci,

Quentin C.
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    Bonjour Quentin,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de :
    votre connexoon
    votre thermostat connecté.
    Bonne journée

    Quentin C.
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    Bonjour,

    Merci pour votre réactivité !

    Le code pin du connexoon est le 0808-1608-6036

    Celui du thermostat est le 181608623930
    Il n'est pas sous tension en ce moment comme je n'avais pas réussi à faire l'appairage avec le connexoon.

    S'il faut absolument qu'il soit sous tension, je remettrais un message ici une fois que ce sera le cas.

    Quentin C.
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    Bonjour,

    Les appareils sont tous les deux sous tension.

    Cordialement

    Quentin C.
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    Bonjour,

    J'ai à nouveau tenté de connecter les appareils entre eux, mais toujours le même message "une erreur s'est produite pendant la détection".

    Quentin C.
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    Bonjour,

    Des nouvelles de ce sujet ?
    J'ai toujours le même souci.

    Merci d'avance de votre retour.

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