Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

thermostat connecté et connexoon

Bonjour,

Je viens d'acheter un thermostat connecté afin de le lier avec mon connexoon (comme c'est possible dans les options depuis la mise à jour vers l'application tahoma).
Je n'arrive malheureusement pas à faire la connexion entre les deux...

Merci,

Quentin C.
Quentin C.

Quentin C.

Niveau
0
56 / 100
points
Code postal:
43250
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quentin,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de :
    votre connexoon
    votre thermostat connecté.
    Bonne journée

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    43250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci pour votre réactivité !

    Le code pin du connexoon est le 0808-1608-6036

    Celui du thermostat est le 181608623930
    Il n'est pas sous tension en ce moment comme je n'avais pas réussi à faire l'appairage avec le connexoon.

    S'il faut absolument qu'il soit sous tension, je remettrais un message ici une fois que ce sera le cas.

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    43250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Les appareils sont tous les deux sous tension.

    Cordialement

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    43250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai à nouveau tenté de connecter les appareils entre eux, mais toujours le même message "une erreur s'est produite pendant la détection".

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    43250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Des nouvelles de ce sujet ?
    J'ai toujours le même souci.

    Merci d'avance de votre retour.

    Quentin C.
    Quentin C.

    Quentin C.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    43250
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Toujours le même souci.

    Avez-vous des nouvelles à propos de ce sujet svp ?

    Cordialement,
    Quentin Cassard

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quentin,
    Apres retour du Develloppement en realité le thermostat connecté ne fais pas partir de la liste de comptatibilité de Connexoon.
    Bonne journée.

    Haut de page