Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Clignotant link

Bonjour Maud
Après beaucoup de difficultés nous sommes quand même arrivés à installer l'homealarm.
Le link ne clignote jamais rapide. Nous avons une seconde installation dans un autre logement et pareil,à l'installation le link ne clignote jamais rapidement.
Nous avons eu beaucoup de difficultés à configurer les intellitags.
Le détecteur de présence lui ne fonctionne pas . Aucune détection. Au test Ça sonne lorsqu'on le retourne mais jamais de détection.
Grosse galère quand même.
Merci par avance

Merci,

daniel C.

daniel C.

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    JACKY M.
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    Bonjour Daniel
    Quelques précisions pour l'installation des accessoirs.

    Installer les intellitags dans l'angle de l'ouverture et non au 2/3 comme indiqué. Pourquoi : Les intellitags ne supporte pas la présence de métal car il fonctionne comme une boussole. En position au 2/3 vous vous éloignez des renforts en acier qu'il y a dans certaine porte.
    Ce problème n'existe pas sur le PVC et l'Aluminium.

    Pour le Radar.. Celui ci détecte très mal quand vous avancez face a lui. Il n'est efficace que si vous coupez son faisceau de manière transverse. Quand vous activez l'alarme, il faut attendre 2 ou 3 minutes avant de traverser devant le radar. C'est la procédure d'initialisation du système

    Comment installer le radar :
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285....

    Bonjour Daniel


    Je vous ai apporté sur le post ci-dessous :

    Installation Link (2ieme etape pas de clignotant rapide)

    Bonne journée,

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