Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?

Bonjour,

J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion.
L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée de son compte.
J'ai pu la configurer dans l'appli Visidom sans problème, ça fonctionne bien. Mais impossible de la rajouter dans Tahoma, j'ai une "erreur inconnue"

Comment puis-je faire ?
Je précise: PIN Tahoma: 1218-1481-9783
Code caméra: CGSF-017357-VZYZD

Merci d'avance de votre aide,
Tonio

Tonio
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    William
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    Même problème me concernant sauf que c'est la caméra que j'ai depuis le début... Je l'ai désinstallé car elle ne marchait plus sur l'application Tahoma Classic
    Elle fonctionne avec le Visidom mais je n'arrive pas non plus à l'ajouter à la tahoma via Somfy connect...

    Je suis preneur de la solution !

    Merci

    Bonjour Tonio,
    Cette camera et bien sur le meme reseau que votre Tahoma (et pas sur un repeteur wifi ou autre)
    Bonne journée.

    Bonjour William,
    Pouvez vous me communique le DID de cette camera?
    Bonne journée.

    William
    William

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    Bonjour Nicolas,

    Voici le numéro de la caméra : CGSF-027011-LWVZD

    En effet, elle est branchée sur un répéteur wifi mais sur le RJ45 du répéteur...

    Cordialement,

    William

    William,
    pouvez vous la connecter sur le meme reseau que votre Tahoma au moins pour l'enregistrement sur celle-ci. puis la rebrancher sur votre repeteur.

    William
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    Ok, j'essaierai ça alors et je vous tiendrais au courant.
    Merci Nicolas pour votre aide.

    Tonio
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    Bonsoir Nicolas,
    La caméra est sur le même réseau que la Tahoma, branchée en Ethernet.
    Merci d'avance et bonne soirée

    Tonio
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    Bonsoir,
    Mon problème n'est toujours pas résolu, pouvez-vous faire le nécessaire ?
    En l'état, le fait d'avoir une caméra Visidom n'a que peut d'intérêt si je ne peut pas la relier à ma Tahoma...
    Merci d'avance

    William
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    Bonjour,
    J'ai branché la caméra en direct sur la box et même résultat, erreur inconnue lorsque je veux l'ajouter avec Somfy connect alors qu'elle fonctionne avec Visidom...
    Une autre idée pour résoudre ce problème ?

    Tonio
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    Bonsoir,
    Cela fait maintenant un mois environ que j'ai signalé mon problème, sans obtenir de solution.

    Merci à Nicolas ou tout autre Yellow de bien vouloir m'aider.

    @William: merci de ne pas surenchérir sur mon message pour une fois, que l'on voir déjà si mon problème peut être résolu.

    Bonne soirée
    Tonio

    Leon R.
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    Bonjour Tonio.
    Pour moi, cela refonctionne depuis ce matin.
    Vous devriez essayer de rajouter votre caméra dans Tahoma maintenant.
    Cela devrait marcher.
    Bonne journée.

    William
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    Bonjour,
    En effet, j'ai réinstallé la caméra et tout remarche maintenant ! Plus de message d'erreur.
    Merci
    William

    Tonio
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    Merci pour l'info Léon !
    On dirait en effet que la dernière mise à jour de la Tahoma a corrigé un bug que l'on avait tous.

    Bonne soirée
    Tonio

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