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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réglage fin de courses moteur déxxo rts

Bonjour,

Après avoir tenté de connecter une nouvelle télécommande à mon. Moteur j’ai malencontreusement les fins de courses qui ont été déprogrammées . J’ai effectué la méthode explique sur le forum (2s sur le bouton set, touche - pour fermer la porte puis touche set 0,5sec) la porte monte sur environ 50cm et s’arrête et la lumière clignote.
Si j’appuie sur la touche - ou + elle descends et remonte complètement sans bloquer et quand je la débraye elle monte et descends à la main.
Je suis perdu, y’a t’il une solution pour forcer l’auto apprentissage ou le faire manuellement.
Merci pour votre aide.

Merci,

Helder M.
Helder M.

Helder M.

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    Réponses

    Bonjour,

    Etes-vous certain qu'il n'y ait aucun point du lorsque vous manipuler la porte manuellement ? Quel est le modèle précis de votre moteur : Dexxo pro ? Compact ?

    Bonne journée,

    Helder M.
    Helder M.

    Helder M.

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    Bonjour merci pour votre réponse.
    Je vous ai joint le modèle en photo.
    Il n’y a pas de résistance en manuel et quand je le remonte avec le + et me - ca fonctionne très bien. Pour information avant de programmer la télécommande la porte fonctionnait de manière impeccable. .
    Merci d’avance.

    Bonjour Helder,

    Dans ce cas en positionnant la porte en fermeture totale (sans la faire forcer sur le sol) et que vous lancer le cycle d'apprentissage qu'est ce que cela donne ?

    Bonne journée,

    Helder M.
    Helder M.

    Helder M.

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    J’ai essayé plusieurs fois. À chaque fois elle monte d’à peu près 50 cm et elle s’arrête et la lumière se met à clignoter à plusieurs reprises. C’est déroutant…

    Bonjour,

    Dans ce cas, je vous invite à joindre votre professionnel afin qu'il puisse venir voir sur place ce qu'il se passe.

    Bonne journée,

    Helder M.
    Helder M.

    Helder M.

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    Il n’y a donc aucune solution pour un apprentissage manuel? Le moteur était déjà posé dans la maison et il date de 2009. Pensez vous qu’il soit plus judicieux de le remplacer? Merci à vous pour votre aide.

    Bonjour Helder,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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