Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

impossible de connecter le link message erreur

Bonjour,

je n'arrive pas à connecter le link
j'ai un message d'erreur "error install box allready in use" que dois je faire

Merci,

laurence M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Laurence
    Le Link est déjà activé.
    Poster ici le N° MAC qui se trouve derrière la prise.

    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Laurence,


    Veuillez vous aider de la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Bonne journée,

    laurence M.
    laurence M.

    laurence M.

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    bonjour
    voici mon numéro link BU 0111022BA82051
    Merci pour votre aide

    j'ai retenté une connexion. quand je l'ai branché le link clignotait; maintenant la led est fixe et j'ai un message d'erreur "votre link n'a pas pu être détecté"; vérifier que le link est bien branché et que sa led s'allume (la lumière est fixe) et que le link est proche du point d'accès wi fi (ce qui est le cas, il y a 50 cms entre les deux).
    que dois je faire ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Laurence,

    Je constate que le Link s'est correctement installé.

    Bonne journée,

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