Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home alarme d’occasion bloqué

Bonjour,

J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas déconnecté de son compte. Je ne peux donc pas les installer.
Pourriez-vous les dissocier du compte ?

Les numéros de série sont :

  • Home Alarm BU0101004129
  • Badge BU300100CDEB
  • Wireless Outdoor Siren BU4008002686
  • IntelliTAG BU2001011EAD, BU2001011EA3, BU200101833D
  • Indoor Motion Sensor BU20030073B9

Merci,

Anne-Charlotte

Anne-Charlotte M.
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    Réponses

    Bonjour Anne-Charlotte,

    Le MAC du Link est mal renseigné, veuillez me faire une photo.

    Bonne journée,

    Anne-Charlotte M.
    Anne-Charlotte M.

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    Bonjour Maud,
    Merci de votre réponse.
    Les adresses MAC du pack home alarm BU0101004129 sont les suivantes :
    Alarm : BU4005005285
    Link : BU01110054B0
    Badge : BU300100D31E et BU300100CDE8

    Cordialement

    Bonjour,

    Le nécessaire à été veuillez reprendre l'installation sur votre compte.

    Bonne journée,

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