Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène Extérieure 469223 ?

Bonjour,
Notre sirène n'a qu' 1 an et il est noté qu'il faut changer les piles. Elle a émis des BIP toute la nuit. La sirène a été placée à 8 mètres, donc je ne peux pas y accéder. Je voulais la désinstaller mais c'est impossible de mon application. Avez-vous une solution car mon installateur est en congé à l'étranger.
Cordialement.

Merci,

DOMINIQUE H.
DOMINIQUE H.

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    Bonjour

    Des sirènes y a des tas de modèles…
    On parle de quelle alarme ?

    Bonne journée

    DOMINIQUE H.
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    Bonjour,

    C'est une sirère blanche avec un flash orange.
    Merci.

    André N.

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    Donc une home keeper.

    Dans somfy protect vous allez dans les équipements puis la sirène et vous mettez les éléments en pause le temps de changer les piles.

    DOMINIQUE H.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    J'ai essayé mais ça ne marche pas, les bip continuent.
    Impossible également de désinstaller la sirène.
    un technicien doit passer pour enlever les piles.
    Cordialement.

    André N.

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    Seul l installateur peut supprimer la sirène.
    Il peut aussi vous la mettre en pause sans venir.

    La pause est bien la bonne méthode.

    DOMINIQUE H.
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    Merci beaucoup de votre réponse.
    Je vais voir avec mon installateur.
    Cordialement.

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