Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairage télécommande rts ?

Bonjour,
Voici notre problème un volet roulant ne fonctionnait plus, nous avons fait appel à une société qui nous annonce que la télécommande était en panne. Devis exorbitant il indique malgré tout que sur internet on devrait trouver la télécommande seule. Avant de partir il a jumelé la télécommande d’un autre volet roulant ( nous en avons plusieurs) donc en ce moment une télécommande ferme et ouvre deux volets. J’ai reçu une nouvelle télécommande une smoove origin rts en lieu et place d’une corialis rts. J’ai réussi à transférer la commande à cette nouvelle télécommande MAIS j’ouvre et ferme toujours deux volets. Comment les dissocier à nouveau autrement dit revenir à l’existant une télécommande par volet. Est ce possible et simplement. J’ai beau avoir cherché et appuyé sur tous les boutons je sèche.
Cordialement
Jean-Michel
Merci, d’avance

Jean-Michel J.
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    Bonjour.

    Prendre la télécommande du volet qui est actionnée une seconde fois par l autre télécommande. Appuyez sur prog au dos jusqu’à ce que le volet fasse un mouvement. Prendre la télécommande qui actionne les deux volets et valider par prog au dos.

    Bonne soirée.

    Jean-Michel J.
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    Bonjour, merci André pour la réponse mais cela ne résout pas le problème. Avec votre méthode j’ai déprogrammé la télécommande corialis qui n’actionne plus aucun volets. Mais la télécommande smoove origins agit toujours sur les deux volets. Ce que je ne souhaite pas. Je souhaite une télécommande par volet car ils sont dans des pièces différentes.
    Cordialement
    Jean-Michel

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    Parce que vous avez fait dans le mauvais sens de ce que j ai indiqué. :-( maintenant c’est trop tard, il va falloir réinitialiser les deux volets pour affecter a chacun sa commande.

    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Jean-Michel J.
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    Re bonjour
    Désolé André, je ne vois comment j’ai pu me tromper car j’ai deux télécommandes différentes. La méthode de réinitialisation avec coupure de courant a déjà été réalisée sans succès. J’avais déjà consulté les vidéos. Donc je ne suis pas plus avancé. Merci quand même.
    Cordialement
    Jean-Michel

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    vous avez du commencer par appuyer sur la smoove puis l autre, hors c’est l inverse qu’il fallait faire.

    Je ne comprends pas pourquoi en faisant la double coupure sur le volet avec la smoove cela pilote encore les deux volets. Faut que pendant la manip, un seul soit alimenté à la fois.

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